Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo massetanigroup@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Via Michelangelo, 222
62010 Morrovalle MC.
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo massetanigroup@gmail.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo massetanigroup@gmail.com.
Politica di restituzione e rimborso
Grazie per aver acquistato presso Massetani.
Se, per qualsiasi motivo, non sei completamente soddisfatto di un acquisto, ti invitiamo a rivedere la nostra politica su rimborsi e resi.
I seguenti termini sono applicabili a tutti i prodotti acquistati con noi.
Interpretazione e definizioni
Interpretazione
Le parole la cui lettera iniziale è maiuscola hanno significati definiti nelle seguenti condizioni. Le seguenti definizioni avranno lo stesso significato indipendentemente dal fatto che appaiano al singolare o al plurale.
Definizioni
Ai fini della presente Politica di restituzione e rimborso:
Società (denominata “la Società”, “Noi”, “Noi” o “Nostro” nel presente Contratto) si riferisce a Bi e Bi Sport srl Unipersonale, Via Michelangelo, 222, 62010 Morrovalle MC.
I Beni si riferiscono agli articoli offerti in vendita sul Servizio.
Per ordini si intende una richiesta da parte tua di acquistare Beni da noi.
Il servizio si riferisce al sito web.
Il sito web fa riferimento al Gruppo Massetani, accessibile da https://massetanigroup.it/
Per “utente” si intende l’individuo che accede o utilizza il Servizio, oppure la società o altra entità legale per conto della quale tale individuo accede o utilizza il Servizio, a seconda dei casi.
I tuoi diritti di annullamento dell’ordine
Hai il diritto di annullare il tuo Ordine entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il termine per annullare un Ordine è di 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto la Merce o in cui un terzo da te nominato, che non è il corriere, prende possesso del prodotto consegnato.
Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci della tua decisione mediante una dichiarazione chiara. Puoi informarci della tua decisione tramite:
Via email: massetanigroup@gmail.com
Ti rimborseremo entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la Merce restituita. Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato per l’Ordine e dovrai sostenere solamente i costi delle spedizioni di andata e ritorno e le commissioni del sistema di pagamento utilizzato (0% per il bonifico, da 1,2% a 3,5% per PayPal (compresi 3 Rate, Google Pay e Apple Pay), 4% per ScalaPay , 0% per i finanziamenti. HeyLight ha un costo variabile.
Verrai rimborsato completamente solo nei seguenti casi:
Il prodotto non è disponibile.
Il prodotto non è coerente con quello che è indicato nell’annuncio. Ci teniamo a precisare che le foto dei prodotti potrebbero non essere corrette al 100%, in quanto alcuni produttori potrebbero non fornire fotografie stock per il prodotto o tutte le colorazioni e/o varianti.
Vi chiediamo di contattarci prima di procedere all’acquisto per eventuali dubbi e perplessità.
Se il corriere impiega più di 14 giorni lavorativi a consegnare il pacco, nel momento in cui ci verrà restituito e solo su richiesta.
Nel caso in cui il prodotto arrivi danneggiato verrà valutato ogni singolo caso in base al prodotto acquistato e ai danni arrecati.
Vi ricordiamo che è richiesto richiedere la riserva al corriere nel caso in cui il pacco sia danneggiato.
Condizioni per i resi
Affinché la Merce possa beneficiare di una restituzione, assicurati che:
I Beni sono stati acquistati negli ultimi 14 giorni
La merce è nella confezione originale
La merce non è danneggiata
I seguenti Beni non possono essere restituiti:
La fornitura di Beni confezionati su Vostre specifiche o chiaramente personalizzati.
La fornitura di Beni che per loro natura non si prestano ad essere restituiti, si deteriorano rapidamente o superano la data di scadenza.
La fornitura di Beni che non si prestano ad essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene e sono stati aperti dopo la consegna.
La fornitura di Beni che risultano, dopo la consegna, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.
La fornitura di Beni la cui taglia non risulta adeguata all’utilizzatore finale (In caso di dubbi è possibile contattarci preventivamente tramite mail, WhatsApp o telefonicamente). I prodotti a taglia unica non possono essere rimborsati per loro stessa natura, in quanto si adattano ad ogni utilizzatore.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione di qualsiasi merce che non soddisfi le condizioni di restituzione di cui sopra a nostra esclusiva discrezione.
Per quanto riguarda le merci di fine serie e non riordinabili, possono essere rimborsate solo le Merci a prezzo normale. Purtroppo la merce in saldo non può essere rimborsata. Per sapere se un prodotto rientra in questa categoria è possibile contattarci preventivamente tramite mail, WhatsApp o telefonicamente.
Restituzione della merce
Sei responsabile del costo e del rischio di restituirci la merce. Dovresti spedire la Merce al seguente indirizzo:
Via Michelangelo, 222, 62010 Morrovalle MC
Non possiamo essere ritenuti responsabili per merci danneggiate o perse durante la spedizione di ritorno. Consigliamo pertanto un servizio di posta assicurato e tracciabile. Non siamo in grado di emettere un rimborso senza l’effettiva ricezione della Merce o la prova della ricezione della restituzione.
I regali
Se la merce è stata contrassegnata come regalo al momento dell’acquisto e poi spedita direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto il prodotto restituito, ti verrà inviato un buono regalo.
Se la Merce non era contrassegnata come regalo al momento dell’acquisto, o se il donatore si è fatto spedire l’ordine per dartelo in seguito, invieremo il rimborso al donatore.
Contattaci
Se hai domande sulla nostra politica di restituzione e rimborsi, contattaci:
Via email: massetanigroup@gmail.com