Informativa sulle spedizioni

SPEDIZIONI

Non si effettuano spedizione al di fuori del territorio nazionale italiano e Livigno (SO).

Acquistando sul nostro sito è possibile scegliere tra due tipologie di spedizioni:

ritiro gratuito presso la nostra sede sita in Via Michelangelo 222 – Morrovalle (MC);

spedizione tramite corriere, che può comportare una commissione come indicato nella sezione costi.

Le spedizioni degli ordini vengono affidati al nostro gestore per le spedizioni: sendabox.it, il quale andrà ad utilizzare il corriere migliore per quella specifica spedizione.

Gli ordini effettuati nei giorni festivi, di sabato e domenica verranno processati il primo giorno lavorativo successivo, pertanto i tempi di spedizione saranno calcolati da quel giorno.

COSTI DI SPEDIZIONE

Tutti gli ordini inferiori a € 130,00 hanno un costo fisso di € 7,90, mentre per gli importi superiori la spedizione è gratuita.

Per le isole maggiori e minori, Calabria, zone disagiate e laguna di Venezia è previsto un sovrapprezzo fisso di € 13,90 (per qualunque tipologia di ordine).

L’importo verrà inserito automaticamente nel riepilogo dell’ordine.

TRACCIABILITÀ DELL’ORDINE

Nel momento in cui affideremo la spedizione al corriere riceverete una e-mail con il codice di tracciabilità o il link dove poterla monitorare.

Per maggiori informazioni potete contattare direttamente la filiale del corriere più vicina a voi.

Per qualsiasi chiarimento il nostro staff resterà a vostra completa disposizione.

RITARDI O PROBLEMI ALLA CONSEGNA

Nel caso in cui nel giorno di consegna il corriere non trovi nessuno all’indirizzo indicato in fase di ordine, provvederà alla consegna il giorno lavorativo successivo; se anche il secondo tentativo non andasse a buon fine il corriere rilascerà una comunicazione nella cassetta delle lettere ed il pacco andrà in fermo deposito nella filiale più vicina a voi (potete verificare la filiale più vicina a voi sul sito del corriere con cui riceverete la spedizione).

Per evitare ogni problema nella consegna vi preghiamo di indicare un indirizzo ed un numero di cellulare validi in modo che il corriere vi possa contattare.

Nel caso in cui il pacco alla consegna dovesse presentarsi danneggiato o aperto vi preghiamo di accettare la consegna con riserva, facendo riportare al corriere sulla lettera di vettura le anomalie riscontrate. Successivamente dovrete comunicarci subito all’indirizzo massetanigroup@gmail.com il vostro numero di ordine e l’entità del danno corredato da prove fotografiche.

In ogni caso il destinatario ha a disposizione, in termini di legge, otto giorni di tempo per sporgere reclamo scritto alla filiale di zona che darà tutte le indicazioni per gestire l’eventuale danno subito.